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Les relations humaines et le dialogue sont votre priorité dans votre organisation

 
L'équipe des bénévoles

Garder des collaborateurs engagés

Les relations interpersonnelles dégradées sont une des causes du turn-over et de l'absentéisme

Face aux situations de tension ou conflictuelles non prises en compte, les individus optent souvent pour l'évitement ou la démission. Vous devez alors gérer divers problèmes de RH, très coûteux et à l'impact négatif sur la productivité et l'image de votre organisation.

Serenti peut vous accompagner dans la résolution amiable d'un différend entre deux ou plusieurs personnes, au sein d'une équipe, d'un service, ou dans le cadre d'un projet. Serenti intervient sur site ou à distance, pour des missions ponctuelles et de courte durée.

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Pérenniser la performance de votre organisation

Un projet, une innovation ne peut se développer dans la durée si les relations entre les acteurs ne sont pas sereines

Le conflit est inhérent à toute relation interpersonnelle. Il apparaît donc fréquemment dans une organisation. Bien géré, il est source de créativité et de changement positif. Ignorées ou minimisées, les tensions latentes peuvent finir par exploser et mettre en péril un de vos projets, voire l'ensemble de vos activités. 

Serenti peut être à vos côtés pour préparer vos collaborateurs à la gestion du conflit. Serenti propose des ateliers de sensibilisation et de pratiques, modulés selon vos besoins et contraintes, sur site ou en visio-conférence. 

Sablier

Pour un faible investissement en temps...

Vous n'avez pas le temps de vous préoccuper des relations interpersonnelles dans votre organisation

Intervenant extérieur, Serenti travaille en toute indépendance, impartialité et confidentialité. En outre, opérant sur des missions courtes et ponctuelles, Serenti prendra peu de temps à vos collaborateurs.

Un gain majeur, si on regarde l'investissement en temps (et en stress) que vous demande la gestion du turn-over, de l'absentéisme ou d'une baisse de performance, et si on compare aux lenteurs des règlements des différends par la voie judiciaire.  

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... et en argent

Vous cherchez une solution économique pour préserver les relations humaines et le dialogue dans votre organisation

Opter pour Serenti est un investissement très économique quand on constate les coûts élevés qu'entraînent turn-over, absentéisme, baisse de performance et de qualité, procédures judiciaires.

Nous faire confiance

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Chez Serenti, nous croyons à la puissance du lien entre un dialogue préservé/restauré et motivation des équipes, qualité de service et performance durable. 

 

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Avec une expérience de plus de 20 ans dans des organismes internationaux, à cadrer des projets complexes impliquant de multiples acteurs de culture et de vision très différentes, j'ai appris qu'on ne pouvait avancer si on négligeait les relations interpersonnelles. Un petit grain de sable, tel que la mauvaise interprétation d'un mél, peut gripper tout un rouage et se transformer en réel conflit, mettant en échec une collaboration.

 

Assumant des fonctions éditoriales, je sais combien le choix des mots et les moyens de les exprimer ont leur importance dans toute communication. Egalement diplômée d'un master en médiation et management d'entreprise, j'applique le processus et utilise les nombreuses techniques de médiation.

 

Les compétences acquises tout au long de mon parcours me permettent d'accompagner les organisations aussi bien dans la résolution amiable des différends que dans la sensibilisation des collaborateurs à la gestion de conflits.

 

Je me tiens à votre écoute, en toute confidentialité. 

 

Delphine Grandrieux

 

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